كيف تُشركون الموظفين في الجرد
يعتمد الجرد على الناس. حتى أفضل إجراء يفشل إذا رأى الفريق في الجرد فحصًا لأمانته، أو عملًا إضافيًا بلا أجر. إشراك الموظفين جيدًا يحسّن الدقة ويسرّع العمل ويجعل المتابعة أسهل بكثير.
اشرحوا الغاية
قولوا بوضوح لماذا تجردون وماذا سيُفعل بالنتيجة. يعمل الناس بشكل مختلف حين يعرفون أن الهدف تحسين النظام وإزالة الأخطاء لا البحث عن مَن يُلام. كرّروا هذه الرسالة أكثر من مرة.
أعطوا الناس مسؤولية حقيقية
دعوا الموظفين ذوي الخبرة يساعدون في تخطيط المناطق وترتيب العمل والقواعد. فهم يعرفون أين تقع المشكلات. وإشراكهم يخلق لديهم شعورًا بملكية النتيجة.
كوّنوا فرقًا مختلطة
اجمعوا من يعرفون البضائع مع أشخاص من أقسام أخرى ينظرون إليها بعين جديدة. في الأزواج يعدّ أحدهما ويسجّل الآخر ويتحقق. تجنّبوا أن يجرد الناس المنطقة التي يديرونها فقط.
اجعلوا القواعد بسيطة ومرئية
- تعليمات من صفحة واحدة بالخطوات الأساسية.
- طريقة واضحة لوسم المواقع المجرودة.
- شخص معيّن يُسأل عند الالتباس.
- قاعدة لما يُفعل بالبضائع التالفة أو المجهولة.
خطّطوا لعبء العمل
الجرد الطويل في ظروف سيئة يُنتج متعبين وأخطاء. خطّطوا للاستراحات والمشروبات ووردِيّات واقعية. وإذا جرى الجرد خارج ساعات العمل المعتادة ففكّروا في تعويض أو إجازة.
قدّروا العمل الجيد
كلمة شكر قصيرة أو وجبة مشتركة أو استراحة قصيرة قد تنجح بشكل مدهش. انشروا النتيجة واشكروا من ساعدوا في تحسينها.
أغلقوا الحلقة
شاركوا النتائج والتغييرات التي تلتها. حين يرى الناس أن عملهم أدى إلى عمليات أفضل يأخذون الجرد القادم بجدية أكبر.
قبل الجرد وأثناءه وبعده
- **قبله:** أطلعوا الفريق واشرحوا الخطة وأجيبوا عن الأسئلة.
- **أثناءه:** أبقوا قائد فريق متاحًا، وعالجوا الأسئلة بسرعة، وحافظوا على المعنويات.
- **بعده:** شاركوا النتائج واشكروا الفريق واسألوا ما الذي يمكن تحسينه في المرة القادمة.
اطلبوا الأفكار
في نهاية كل جرد اسألوا الفريق ما الذي أبطأهم وما الذي يسهّل الجرد القادم. كثير من أفضل التحسينات يأتي من الذين مشوا في الممرات.